Customs duty & Tax

Q

1. Do I need to pay taxes or customs duties for international orders?

EN: Yes. For international shipments, the customer is considered the importer and is responsible for all customs duties, VAT/GST, import taxes, and courier handling fees. Product prices and shipping fees do not include these charges.

ES: Sí. Para los envíos internacionales, el cliente es considerado el importador y es responsable de aranceles, IVA/IGV, impuestos de importación y cargos de gestión del transportista. Los precios y el costo de envío no incluyen estos impuestos.

Q

2. Why was my order to China rejected?

EN: China does not allow parcels exceeding ¥1,000 per day. Orders above this limit are rejected by customs and cannot be refunded or reshipped. Splitting orders, modifying invoice amounts, or marking paid items as gifts will not prevent rejection.

ES: China no permite paquetes que superen los ¥1,000 por día. Los pedidos que exceden este límite son rechazados por aduanas y no pueden ser reembolsados ni reenviados. Dividir pedidos, modificar facturas o marcar productos como regalos no evita el rechazo.

Q

3. Will I be charged taxes when ordering to Europe?

EN: Yes. Europe has no VAT exemption threshold, so VAT may apply to most orders. Orders over €150 may also incur customs duties. Free gifts, points, and shipping fees may be included in the taxable amount, and couriers may charge additional handling fees.

ES: Sí. En Europa no existe un mínimo exento de IVA, por lo que la mayoría de los pedidos pagan impuesto. Para pedidos superiores a €150 pueden aplicarse aranceles. Regalos, puntos y envío pueden incluirse en el valor imponible, y el transportista puede añadir tarifas de gestión.

Q

4. What are the typical VAT rates in Europe?

EN: VAT varies by country. Examples: Germany 19%, France 20%, Italy 22%, Spain 21%, Netherlands 21%, Sweden 25%, Denmark 25%. Actual rates may differ depending on local regulations.

ES: El IVA varía según el país. Ejemplos: Alemania 19%, Francia 20%, Italia 22%, España 21%, Países Bajos 21%, Suecia 25%, Dinamarca 25%. Las tasas reales pueden variar según la normativa local.

Q

5. Will taxes or duties apply when ordering to the UK?

EN: Yes. Orders over £15 may be charged VAT, and orders over £135 may incur customs duties. Additional courier handling fees may apply. Reference VAT rate: 20%.

ES: Sí. Para pedidos superiores a £15 se puede cobrar IVA, y para pedidos superiores a £135 pueden aplicarse aranceles. También pueden añadirse cargos de gestión del transportista. IVA de referencia: 20%.

Q

6. Will taxes apply when ordering to Israel?

EN: Yes. Orders over USD 75 may be charged taxes or duties. Israel applies a standard VAT rate of 17%.

ES: Sí. Para pedidos superiores a USD 75 pueden aplicarse impuestos o aranceles. Israel tiene una tasa de IVA del 17%.

Q

7. Will taxes apply when ordering to Canada?

EN: Yes. Orders over CAD 20 may be subject to taxes. Additional courier fees may also apply. Approximate tax rate: around 15%, depending on the province.

ES: Sí. Para pedidos superiores a CAD 20 pueden aplicarse impuestos. También pueden añadirse tarifas del transportista. La tasa aproximada es de alrededor del 15%, según la provincia.

Q

8. Are taxes refundable?

EN: Yes. If an entire order is cancelled, the taxes paid will be refunded. For partial refunds, only the corresponding tax amount is returned. Customs duties or courier fees paid directly to the carrier are not refundable.

ES: Sí. Si se cancela todo el pedido, los impuestos pagados serán reembolsados. En reembolsos parciales, solo se devuelve la parte correspondiente del impuesto. Los aranceles o tarifas pagadas al transportista no son reembolsables.

Q

9. I already prepaid VAT. Will I be charged again?

EN: No. If VAT was prepaid at checkout, no additional taxes should be collected upon delivery. If unexpected charges appear, please contact the local courier.

ES: No. Si el IVA ya fue pagado durante la compra, no deberían cobrarte nada al recibir el paquete. Si aparecen cargos inesperados, comunícate con el transportista local.

Q

10. Can you lower the declared value or mark my order as a gift?

EN: No. The invoice must reflect the actual payment amount. Declared values cannot be lowered, and shipments cannot be marked as gifts.

ES: No. La factura debe reflejar el monto real pagado. El valor declarado no puede modificarse y los envíos no pueden marcarse como regalos.

Q

11. What is EZ WAY (Taiwan) and why is verification required?

EN: EZ WAY is Taiwan’s official customs verification app. Recipients must complete real-name verification, use the same name and phone number when ordering, and approve customs clearance in the app after shipment. Failure to approve may cause delays or disposal.

ES: EZ WAY es la aplicación oficial de verificación aduanera de Taiwán. El destinatario debe completar la verificación de identidad, usar el mismo nombre y teléfono al hacer el pedido y aprobar la liberación aduanal en la app después del envío. No aprobar puede causar retrasos o eliminación del paquete.

Q

12. Does Mexico charge additional import taxes?

EN: Yes. Mexico may charge approximately 33.5% of the product price as tax during delivery. The amount is determined by Mexican customs, not mamiseoul. Orders delayed or returned due to unpaid taxes are not refundable.

ES: Sí. México puede cobrar aproximadamente el 33.5% del valor del producto como impuesto al momento de la entrega. Este monto es determinado por la aduana mexicana, no por mamiseoul. Los pedidos retrasados o devueltos por impuestos impagos no son reembolsables.